Si një nga aplikacionet më të njohura të mesazheve që po rritet me ritme të shpejta për shkak të karakteristikave të tij miqësore për përdoruesit, Telegram-i është interesant për bizneset që duan të arrijnë audiencën e tyre drejtpërdrejt në telefonin e tyre celular.

Ky artikull do të shpjegojë përfitimet e përdorimit të Telegram-it, si të përdorni kanalet dhe grupet e Telegram-it, si të krijoni një chatbot në Telegram dhe praktikat më të mira të përdorimit të një llogarie Telegram-i për Biznes.

Pse gjithnjë e më shumë biznese po përdorin Telegram-in

Trendi në rritje në popullaritet dhe numër përdoruesish

Telegram është një nga aplikacionet e mesazheve me rritje më të shpejtë me 500 milionë përdorues aktivë mujorë, që është një rritje prej 150% që nga viti 2018. Telegram parashikon disa momente shumë ambicioze që do të ndodhin gjatë viteve të ardhshme, veçanërisht për shkak të shqetësimeve që shumë përdorues kanë për të tjerët Opsionet e sigurisë dhe privatësisë së aplikacioneve të mesazheve. Numri që parashikohet është 1 miliard përdorues deri në vitin 2022.

Në janar 2021, Telegram raportoi se kishte arritur në 500 milionë përdorues. 25 milionë prej tyre ishin bashkuar në një periudhë 72 orësh, pas një politike të re të privatësisë nga WhatsApp.

Telegrami njihet nga përdoruesit si më i sigurt dhe më i fokusuar në privatësi sesa aplikacionet e tjera të Mesazhimit. Ai ofron një qasje të sigurt me dy shtresa të kriptimit nga fundi në fund për të gjitha të dhënat.

Angazhimi efektiv i audiencës me mesazhet e transmetuara

Telegram u mundëson bizneseve të dërgojnë mesazhe transmetuese te kontaktet e tyre. Transmetimi i mesazheve është i dobishëm për ri-angazhimin e përdoruesve tuaj, dërgimin e njoftimeve ose përditësime të ndryshme të rëndësishme. Është gjithashtu e dobishme për fushatat tuaja të marketingut pasi jeni në gjendje të dërgoni mesazhe promovuese për shërbimet dhe ofertat tuaja.

Rritja e bazës së të dhënave të klientëve përmes personalizimit

Telegram për Biznes ju mundëson që të keni një bisedë të dyanshme me përdoruesit dhe t’i angazhoni ata me oferta të personalizuara ose të mbledhni informacione të vlefshme për përdoruesit.

Është ideal për ofrimin e mbështetjes ndaj klientit, organizimin e lojërave shpërblyese celulare, sondazhe dhe votime, dërgimin e ofertave të personalizuara të marketingut, etj.

Karakteristikat kryesore të Telegram për biznes

Telegram për biznes API

API-të e Telegramit janë të shkëlqyera për zhvilluesit e avancuar që duan të personalizojnë më tej përvojën e tyre në Telegram. API më i njohur i Telegram është API Bot i cili u lejon zhvilluesve të kontrollojnë robotët e Telegram. Për shembull, ju mundëson të keni më shumë kontroll mbi marrjen dhe përgjigjen ndaj mesazheve.

Një nga arsyet kryesore pse API-të janë të dobishme është sepse ato ju ofrojnë të dhëna të historisë së bisedave në Telegram, gjë që ju lejon të analizoni të dhënat në mënyrë programore.

Krijimi i ngjitëseve të animuara ose temave të personalizuara për Telegram është gjithashtu një veçori shumë interesante që ju lejon të personalizoni përvojën tuaj të përdoruesit të llogarisë tuaj Telegram për Biznes.

Kanalet e Telegramit

Ju mund të gjeni kanale Telegram për pothuajse çdo gjë. Ato janë kanale transmetuese publike të ngjashme me gazetat ku abonentët mund të gjejnë përditësime nga burimet për të cilat janë të interesuar.

Kanalet e telegramit nuk janë krijuar për biseda, por për dërgimin e përditësimeve rreth temave të caktuara, si lajmet botërore, sportet, filmat, muzika, teknologjia etj. Lista e temave vazhdon – mund t’i zbuloni të gjitha kategoritë në faqen e Kanaleve Telegram.

Përfitimet kryesore të përdorimit të kanaleve Telegram:

• ju mund të keni një numër të pakufizuar abonentësh, me frekuencë të pakufizuar mesazhesh dhe zero kufizime në përmbajtje
• ju mund të transmetoni mesazhe për të gjithë abonentët, ose për segmente të veçanta
• abonentët janë anonimë – ata nuk mund të shohin njëri-tjetrin, të flasin me njëri-tjetrin ose t’i përgjigjen mesazhit tuaj

Grupet e telegramit

Ndryshe nga kanalet Telegram, grupet Telegram janë të kufizuara në një numër të caktuar përdoruesish, me një maksimum prej 200,000 përdorues për grup. Ngjashëm me grupet e tjera në kanalet e mesazheve, ato përdoren për të inkurajuar diskutimin dhe bisedat e anëtarëve. Megjithatë, këto grupe janë publike dhe mund t’u bashkohet kushdo që është i interesuar në temën e grupit.

Si të bashkoheni në një grup Telegram

Ka dy mënyra për t’u bashkuar me një grup Telegram:

1. Duke klikuar në një lidhje direkte të ndarë nga administratorët e grupit
2. Duke kërkuar një emër të caktuar grupi brenda aplikacionit Telegram

Grupet e telegramit janë edhe më interesantë kur kombinohen me chatbot-et e Telegram-it pasi ato bëjnë gjithçka të mundshme – nga moderimi i automatizuar te lojërat, pagesat dhe më gjerë.

Telegram Chatbots

Një chatbot është një lloj softueri që simulon një bisedë me një njeri të vërtetë, por ndryshe nga një njeri, ai mund të bisedojë me mijëra përdorues njëkohësisht.

Chatbots Telegram mund t’ju ndihmojnë në krijimin e një kanali të thjeshtuar komunikimi midis jush dhe përdoruesve tuaj. Siç përshkruhet në faqen e internetit të Telegram, përdoruesit mund të ndërveprojnë me chatbot në dy mënyra:

● Dërgoni mesazhe dhe komanda te robotët duke hapur një bisedë me ta ose duke i shtuar ato në grupe.

● Dërgoni kërkesat drejtpërdrejt nga fusha e hyrjes duke shtypur emrin @përdorues të robotit dhe një pyetje. Kjo lejon dërgimin e përmbajtjes nga robotët inline drejtpërdrejt në çdo bisedë, grup ose kanal.

Telegrami si një kanal mesazhesh tashmë ka shumë robotë të disponueshëm me të cilët mund të ndërveproni. Për shembull, mund të provoni të shkruani @ShopBot në shiritin e kërkimit të aplikacionit nëse keni nevojë të krijoni ose testoni një faturë, ose të shkruani @Gamee nëse dëshironi të luani një lojë me miqtë tuaj. Këto ndërveprime krijojnë një lidhje midis chatbot-eve si platformë dhe llogarive të Telegram Bot ku mund të merrni shpejt informacionin e nevojshëm ose thjesht të përdorni një bot Telegram për argëtim.

Si të krijoni një chatbot në Telegram?

Hapi i parë për të krijuar një chatbot Telegram është – BotFather. Ky është një bot që ju mundëson të krijoni me lehtësi chatbot-in tuaj të parë dhe të menaxhoni robotët tuaj ekzistues. Për të filluar – shkruani @botfather në skedën e kërkimit dhe zgjidhni këtë bot (ai ka një shenjë blu pranë emrit të tij).

Pasi të keni mbaruar me hapat e parë dhe të keni marrë shenjën tuaj të autorizimit, drejtohuni te manuali Bot API për të mësuar se çfarë tjetër mund të bëni. Ju jeni në gjendje të personalizoni pamjen, të shtoni ngjitëset tuaja të personalizuara dhe të zbatoni veçori që mund të jenë të dobishme për biznesin tuaj.

Përfitimet kryesore të një chatbot Telegram

Para së gjithash, chatbot-et janë në dispozicion të përdoruesve 24/7. Duke qenë të parët në radhë për të zgjidhur pyetje të thjeshta, ata reduktojnë ngarkesën e punës për agjentët e mbështetjes së klientit dhe kursejnë burimet e kompanisë. Meqenëse mesazhet e tyre janë të automatizuara dhe dërgohen drejtpërdrejt te telefonat e përdoruesve, ato mund të përdoren gjithashtu për të rritur marketingun dhe shitjet tuaja me kosto dhe përpjekje minimale.

Këshilla: Si të rritni ndjekësit në Telegram

Nëse jeni një biznes që po përpiqet të rrisë numrin e ndjekësve tuaj në Telegram, këtu janë disa këshilla që duhet të ndiqni për të ndryshuar mënyrën se si përdoruesit tuaj ndërveprojnë me ju:

1. Dërgoni një fushatë SMS ose email me një lidhje Telegram
2. Shtoni një widget Telegram në faqen tuaj të internetit
3. Ndani kodin QR të Telegram përmes fushatave online ose offline
4. Blini anëtarë nga ofruesit online
5. Paguani administratorët e kanaleve të tjera për t’ju promovuar
6. Përdorni ndër-promovimin
7. Organizoni një program referimi

Përfundim – a duhet të përdorni Telegram për Biznes?

Përdorimi i Telegram për biznesin tuaj është një zgjidhje trendi për t’u ofruar klientëve tuaj komunikim në një nivel më të ngushtë. Mund të jetë shumë i dobishëm për mbështetjen e klientit ose si një kanal marketingu, duke ju mundësuar gjithashtu që të merrni reagime të vlefshme në këmbim.

Jo vetëm që do të jeni në gjendje të përdorni një nga aplikacionet më të njohura dhe më të sigurta në treg, do të jeni në gjendje të personalizoni komunikimin dhe veçoritë tuaja sipas nevojave të biznesit tuaj.

Zbuloni më shumë se si mund t’ju ndihmojmë të përdorni Telegram për biznes këtu.