Klientët janë të lumtur të japin komente, veçanërisht nëse mund ta bëjnë këtë lehtësisht duke përdorur shërbimet e kudondodhura të mesazheve.
NA KONTAKTONIKryeni lehtësisht sondazhe të automatizuara në telefonat celularë dhe gjeneroni komente pozitive në internet.
SONDAZHET DHE VOTIMET CELULARE
Me sondazhet dhe votimin e klientëve, ju i lejoni klientët tuaj të marrin pjesë në dizajnimin e shërbimeve dhe produkteve, sepse një kompani e orientuar nga klientët siguron pozicionin tuaj në treg në afat të gjatë.
Sondazhet klasike konsumojnë shumë kohë dhe burime personeli, dhe përgjigja zakonisht zgjat ose nuk arrin fare. Kjo është arsyeja pse duhet të merrni komente nga klientët tuaj nëpërmjet SMS ose aplikacioneve të mesazheve, ku klientët tuaj janë tashmë të pranishëm çdo ditë.
Sondazhet e automatizuara nëpërmjet SMS-ve dhe shërbimeve të mesazheve konfigurohen shpejt dhe, më e rëndësishmja, janë të përshtatshme për përdoruesit dhe të njohura me klientët. Kjo e bën kompaninë tuaj të duket bashkëkohore dhe shkalla e përgjigjeve është katër herë më e lartë se sa me email.
Nuk kërkohen pajisje shtesë, pasi anketave mund të përgjigjen drejtpërdrejt me telefonat inteligjentë dhe aplikacionet e kudondodhura.
1/
Shkalla të larta të përgjigjes, pasi përdoruesit mund të marrin pjesë lehtësisht përmes telefonave të tyre, pavarësisht nga koha dhe vendndodhja.
2/
Përgjigjuni si reagimeve pozitive ashtu edhe atyre negative dhe nxisni veprimet vijuese në varësi të llojit të reagimit.
3/
Optimizoni komentet tuaja në internet duke kërkuar nga klientët e kënaqur të lënë komentet e tyre gjithashtu atje.
4/
Konfigurimi i shpejtë - gjithçka që duhet të bëni është të dilni me pyetje dhe objektivin e sondazhit tuaj.
5/
Sondazhet në aplikacionet e mesazheve të përdorura gjerësisht janë moderne dhe përfaqësojnë kompaninë tuaj në përputhje me rrethanat.
6/
KONTROLLET E KLIENTIT NË KOHË REALE NË TELEFONAT SMART
Konsumatorët u besojnë komenteve dhe sjellja e tyre blerëse varet drejtpërdrejt nga përvoja e klientëve të tjerë.
Kërkesat e dizajnuara me zgjuarsi për vlerësim rrisin vlerësimet tuaja në internet dhe i japin kompanisë suaj një imazh të besueshëm.
Aplikacionet e mesazheve ofrojnë ndërfaqe intuitive, miqësore për përdoruesit dhe modele përgjigjesh për anketat.
Fakti që përdoruesit mund të ndajnë komentet e tyre lehtësisht dhe drejtpërdrejt përmes smartfonit të tyre, rrit shumëfish shkallën e pjesëmarrjes së tyre.
Konsumatorët e pakënaqur ndajnë përvojat e tyre negative me ata rreth tyre mesatarisht dy deri në tre herë. Prandaj, duhet të zgjidhni shpejt reagimet negative për të shmangur efektin e topave të dëborës të opinioneve negative për kompaninë tuaj.
Duke iu përgjigjur opinioneve të klientëve, ju mund të përmirësoni shërbimin tuaj dhe të rrisni kënaqësinë e klientit.
Sondazhet me SMS e bëjnë të lehtë marrjen e komenteve në kohën më të shkurtër të mundshme për të optimizuar mbështetjen tuaj ndaj klientit ose shërbimin e ofruar.
Me reagimet e klientëve, ju jo vetëm që mund të optimizoni shërbimin tuaj, por edhe të rishisni.
Pavarësisht nga lloji i komenteve, duke përdorur kodet promocionale dhe kuponat e zbritjes ju mund të rrisni shanset që klientët të kthehen.
Duke dërguar një SMS me një URL, ju mund t’u dërgoni menjëherë anketa klientëve tuaj dhe t’i dizajnoni ato në mënyrë dinamike.
Lidhni përgjigjet me sistemin tuaj CRM, ose bëni përgjigjet publike për të inkurajuar pjesëmarrësit e tjerë të marrin pjesë në anketë.
Vendosni lehtësisht anketa dhe votime të automatizuara dhe shikoni reagimet e klientëve në kohë reale.
KONTAKT